8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于天河区科韵北路（棠下小学正对面），地处广园快速、科韵路、中山大道、黄埔大道、内环路等形成的网状立体交通枢纽当中。步行10分钟可达地铁5号线科韵路站，距琶洲国际会展中心仅5分钟车程，火车东站10分钟车程，白云机场30分钟车程，北接广园快速、广深高速、华南快速、北环快速，南接中山大道、黄埔大道、琶洲大桥、南沙港快速、星光快线，毗邻天河城、正佳广场、太古汇广场、天河购书中心、广州塔等休闲娱乐购物场所。
琶洲国际会展中心 5分钟 min
新白云国际机场 30分钟 min
广州火车东站 10分钟 min
广州火车南站（高铁站） 25分钟 min
长隆欢乐世界 20分钟 min
香江野生动物园 20分钟 min
天河城、太古汇广场、正佳广场 8分钟 min
广州塔 7分钟 min
- 酒店评论
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查看更多评论会员7198：好评
环境还不错，交通方便，位置也比较好找
会员781397：好评
还不错棠下比较好的一家酒店了
叶梦：好评
不错，早餐也不错的，虽然这次没去体验，可是不止一次来了。值得推荐