标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于天河区科韵北路（棠下小学正对面），地处广园快速、科韵路、中山大道、黄埔大道、内环路等形成的网状立体交通枢纽当中。步行10分钟可达地铁5号线科韵路站，距琶洲国际会展中心仅5分钟车程，火车东站10分钟车程，白云机场30分钟车程，北接广园快速、广深高速、华南快速、北环快速，南接中山大道、黄埔大道、琶洲大桥、南沙港快速、星光快线，毗邻天河城、正佳广场、太古汇广场、天河购书中心、广州塔等休闲娱乐购物场所。
琶洲国际会展中心 5分钟 min
新白云国际机场 30分钟 min
广州火车东站 10分钟 min
广州火车南站（高铁站） 25分钟 min
长隆欢乐世界 20分钟 min
香江野生动物园 20分钟 min
天河城、太古汇广场、正佳广场 8分钟 min
广州塔 7分钟 min
- 酒店评论
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查看更多评论会员7198：好评
环境还不错，交通方便，位置也比较好找
会员781397：好评
还不错棠下比较好的一家酒店了
叶梦：好评
不错，早餐也不错的，虽然这次没去体验，可是不止一次来了。值得推荐